Recupero dati da un hard disk Seagate Barracuda LP che il BIOS non rilevava più. Non era il solito blocco del firmware: il disco non riusciva a leggere il modulo SMART e aveva la P-List danneggiata. Abbiamo sostituito il modulo SMART con quello di un donatore e riscritto la P-List settore per settore. Dati estratti in 4 giorni lavorativi, 3 prima della scadenza del servizio Urgente. Il caso risale al 2012 e lo raccontiamo senza i dati del cliente.
Il caso in breve
- Supporto: hard disk Seagate Barracuda LP, della famiglia 7200.12.
- Sintomo: disco non più rilevato dal BIOS.
- Causa: errore continuo “INIT SMART FAIL” e modulo P-List illeggibile.
- Intervento: modulo SMART da un disco donatore, P-List riscritta a mano.
- Tempi: 4 giorni lavorativi con il servizio Urgente, 3 giorni prima del previsto.
Cosa era successo
Un tecnico informatico ci ha mandato l’hard disk di un suo cliente. Il computer non lo vedeva più: il disco non compariva nemmeno nel BIOS, la schermata che elenca le periferiche prima dell’avvio del sistema.
La diagnosi in laboratorio
La prima diagnosi ha trovato gravi problemi al firmware. Il disco era un Seagate Barracuda LP, della famiglia 7200.12. Su queste serie capita spesso il cosiddetto “Busy error”: il disco sparisce all’improvviso dal sistema, non fa rumori meccanici e sembra girare a vuoto.
Questo disco aveva un sintomo simile, ma un problema più complesso, che le normali attrezzature informatiche non potevano risolvere. Il disco non riusciva a leggere il modulo SMART e ripeteva di continuo l’errore “INIT SMART FAIL”. Aveva anche problemi a leggere il modulo della P-List.
Come abbiamo recuperato i dati
Il firmware di un hard disk è diviso in moduli, che stanno nella Service Area dei piatti. Il modulo SMART tiene le statistiche sullo stato del disco. La P-List è l’elenco dei settori difettosi trovati in fabbrica, che il disco salta quando calcola dove si trovano i dati.
Abbiamo sostituito il modulo SMART con quello di un hard disk donatore. Per la P-List non si poteva fare lo stesso, perché è unica per ogni disco: l’abbiamo riscritta a mano, settore per settore. Con i due moduli a posto il disco è tornato a rispondere e abbiamo estratto tutti i dati.
Il lavoro è durato 4 giorni lavorativi, 3 giorni prima di quanto concordato con il servizio Urgente.
Il guasto tipico delle Seagate Barracuda di quella generazione
Le Barracuda di quegli anni condividono un’architettura simile del firmware. Se un modulo importante si rovina, il disco si ferma durante l’avvio. Gira, non ticchetta, ma non si presenta al computer. La meccanica spesso è sana e i dati sono tutti sui piatti. Per arrivarci però serve la modalità di servizio del disco, con strumenti professionali.
La P-List è il punto più delicato. Se viene scritta male, il disco calcola posizioni sbagliate e legge dati spostati: i file escono corrotti anche se il disco sembra funzionare.
Cosa imparare da questo caso
- Se il disco non compare nel BIOS ma gira senza rumori, non spegnerlo e riaccenderlo di continuo.
- Non provare comandi di servizio trovati online: un errore sui moduli del firmware può rendere i dati illeggibili.
- Non cambiare la scheda elettronica: il problema sta nel firmware sui piatti.
Hai un Seagate che non viene più rilevato?
Trovi il servizio nella pagina sul recupero dati da firmware corrotti. Sui guasti della marca leggi il recupero dati da hard disk Seagate. Il servizio Urgente dura 5-7 giorni e i prezzi per tipo di guasto sono nella pagina dei prezzi. La diagnosi è gratuita.
