Il NAS Synology è uno degli strumenti più diffusi per conservare e condividere i dati, in casa e in azienda. Come ogni dispositivo di archiviazione può guastarsi, e quando succede le prime mosse contano: un volume segnalato come “degradato” o “crashed” si può spesso recuperare, ma alcune funzioni del NAS, a partire dal tasto Ripara, possono peggiorare il danno. In caso di problemi usa il dispositivo il meno possibile e CONTATTACI per una diagnosi gratuita.
In questa guida vediamo come sono organizzati i dati su un Synology, i guasti più comuni, cosa non fare e come funziona il recupero dati da NAS Synology in laboratorio.
Se il tuo Synology non è più accessibile, trovi il servizio di recupero dati da sistemi NAS nella pagina dedicata.
Come sono organizzati i dati su un Synology
I NAS Synology usano il sistema operativo DiskStation Manager (DSM), basato su Linux. DSM si installa su una piccola partizione di ogni disco, in copia su tutti, e sotto i volumi dati usa tre strati:
- RAID: i dischi formano un RAID classico (RAID 0, 1, 5, 6, 10) oppure un SHR (Synology Hybrid RAID). SHR combina il RAID software di Linux (mdadm) e LVM per usare al meglio dischi di taglie diverse: in quel caso crea più gruppi RAID sugli stessi dischi.
- Pool di archiviazione: in DSM 7 i gruppi RAID formano un pool di archiviazione, che contiene uno o più volumi.
- File system: ogni volume è formattato in Btrfs oppure in ext4. Btrfs permette gli snapshot e la verifica dell’integrità dei dati.
Per recuperare i dati bisogna ricostruire tutti questi strati nell’ordine giusto. Con SHR e Btrfs il lavoro è più complesso che con un RAID classico in ext4, perché le informazioni sono sparse su più gruppi e più livelli.
Tipi di guasti più diffusi su NAS Synology
I guasti si dividono in due categorie: guasti hardware e guasti logici.
I guasti hardware comprendono settori danneggiati e guasti meccanici dei dischi, problemi di alimentazione che causano spegnimenti improvvisi, cadute e urti. Le ventole bloccate portano al surriscaldamento dei dischi e ne accorciano la vita. Anche la scheda madre del NAS può guastarsi: in questo caso il NAS non si avvia, ma i dischi sono spesso integri.
I guasti logici nascono da aggiornamenti di DSM falliti, da spegnimenti durante operazioni critiche, da errori di configurazione e dalla corruzione del file system o dell’array. I ransomware come DeadBolt e altri attacchi ai NAS esposti a internet possono cifrare o cancellare i file.
Il caso più frequente in laboratorio è il volume degradato che diventa “crashed”: un disco si guasta, il volume continua a funzionare senza protezione e un secondo disco cede, spesso proprio durante la ricostruzione.
In entrambe le categorie i tentativi non professionali, anche con software di recupero, possono aggravare la situazione e portare alla perdita definitiva dei dati.
Il tasto Ripara e le altre operazioni da evitare
Quando un disco si guasta, DSM propone di sostituirlo e di premere Ripara: il NAS avvia la ricostruzione e rilegge per ore tutti gli altri dischi. Se quei dischi sono sani e hai un backup, va bene. Se uno di loro ha settori deboli, la ricostruzione può farlo cedere e trasformare un volume degradato in un volume perso.
Prima di premere Ripara, quindi, copia i dati importanti su un altro supporto. Se il volume è già “crashed” o i dischi fanno rumore, evita anche queste operazioni:
- non usare Ripara, la ricostruzione o il controllo del file system su un volume che non si monta;
- non togliere e rimettere un disco espulso sperando che si riallinei;
- non reinstallare DSM e non ripristinare le impostazioni di fabbrica se il NAS lo propone dopo un guasto;
- non collegare i dischi a un PC Windows: non legge Btrfs né ext4 e propone di inizializzarli o formattarli;
- non cambiare l’ordine dei dischi negli slot e non spostarli in un altro Synology per fare prove.
Spegni il NAS e, se devi estrarre i dischi, numera ognuno con lo slot da cui proviene.
Caratteristiche dei NAS Synology
I NAS Synology offrono backup automatico, sincronizzazione dei file e protezione dei dati tramite RAID. DSM, il sistema operativo, ha un’interfaccia semplice da usare.
Molti modelli permettono di aggiungere dischi o unità di espansione e di ampliare il volume senza ricominciare da zero, ed è uno dei motivi per cui SHR è così diffuso.
Sul fronte della sicurezza, i NAS Synology offrono crittografia AES delle cartelle e dei volumi, autenticazione a due fattori, snapshot e backup con Hyper Backup.
Nessuna di queste funzioni elimina il rischio di perdere i dati. Snapshot e Cestino stanno sugli stessi dischi del NAS, e il RAID protegge dal guasto dei dischi, non dagli errori o dagli attacchi: ti serve sempre un backup su un altro supporto. Se hai cancellato dei file, controlla prima il Cestino della cartella condivisa (#recycle) e gli snapshot, e ripristina in una cartella diversa da quella originale.
Recupero dati su NAS Synology
Il primo passo è sempre lo stesso: spegnere il NAS per evitare altri danni ai dischi e ai dati. Poi serve una diagnosi per capire se il guasto è logico o fisico.
In laboratorio non lavoriamo sul NAS né sui dischi originali:
- controlliamo ogni disco e lo copiamo settore per settore;
- se un disco ha danni meccanici, lo apriamo nella nostra camera bianca con certificazione Classe 100 / ISO 5 e lo ripariamo prima di copiarlo. In camera bianca si aprono i dischi, non il NAS, che di solito non ci serve;
- sulle copie ricostruiamo il RAID o l’SHR, il pool e il volume, poi leggiamo il file system Btrfs o ext4;
- estraiamo i file su un nuovo supporto e controlliamo che si aprano.
Ci servono solo i dischi, numerati in base allo slot. Puoi spedirli da tutta Italia con corriere nazionale, con ritiro e riconsegna organizzati da noi. La diagnosi è gratuita, il preventivo arriva entro 4 ore dalla consegna in laboratorio e, se non recuperiamo i dati, non paghi nulla. Se hai fretta, anche per RAID, NAS e server puoi scegliere il servizio Urgente (5-7 giorni) o Express (24-72 ore) al posto dello Standard (10-15 giorni): trovi le fasce nella pagina prezzi, mentre il prezzo esatto lo trovi nel preventivo.
Il recupero dati fai da te su un Synology guasto è rischioso. Se il tuo NAS ha un volume degradato o crashed, contattaci prima di premere Ripara: ti diciamo come procedere in sicurezza.
