Recupero dati da un NAS Iomega StorCenter in RAID 1 che si era fermato all’improvviso. Il mirror era rotto da due anni senza che nessuno se ne accorgesse, e il disco con i dati recenti aveva preso uno sbalzo di tensione. Abbiamo riparato elettronica, testine e ROM, poi decodificato la partizione EXT3 in 3 giorni lavorativi. Il caso risale al 2012 e lo raccontiamo senza i dati del cliente.
Il caso in breve
- Sistema: NAS Iomega StorCenter con 2 dischi da 500 GB in mirror (RAID 1).
- Sintomo: il NAS ha smesso di funzionare all’improvviso.
- Tentativo del cliente: dischi smontati e provati con programmi di recupero.
- Causa: mirror rotto dal 2010; il disco aggiornato aveva testine, scheda, ROM e firmware danneggiati da uno sbalzo.
- Tempi: 3 giorni lavorativi dall’accettazione del preventivo.
Cosa era successo
Un laboratorio multimediale usava un NAS Iomega StorCenter con due dischi da 500 GB in mirror, cioè ognuno copia dell’altro. Un giorno il NAS si è fermato. Il cliente ha smontato i due dischi e ha provato a recuperare i dati con i programmi più diffusi.
Così ha scoperto due cose. Il primo disco conteneva dati fermi al 2010. Il secondo veniva riconosciuto da Linux, ma dava errori di lettura quando provava ad aprire l’unità.
La diagnosi in laboratorio
Abbiamo confermato i difetti descritti dal cliente, che li aveva annotati con precisione. Il RAID si era rotto nel 2010: da allora il NAS lavorava con un disco solo, e tutti i dati recenti stavano lì. Proprio quel disco aveva un problema alle testine dovuto a uno sbalzo di tensione. Lo sbalzo aveva danneggiato anche alcuni componenti della scheda elettronica (PCB) e il firmware.
Come abbiamo recuperato i dati
Abbiamo riparato la PCB, che mandava al gruppo testine una corrente sbagliata. Poi abbiamo sostituito le testine in ambiente filtrato, come oggi facciamo nella nostra camera bianca certificata Classe 100 (ISO 5).
Al controllo del firmware è emerso un altro danno: lo sbalzo aveva rovinato anche la ROM della scheda e il disco era instabile. Abbiamo rigenerato la ROM e ricalibrato il disco.
Con il disco stabile, sia nella meccanica sia nell’elettronica, abbiamo estratto un’immagine completa e decodificato il contenuto. La partizione era in EXT3, il file system Linux usato dal NAS. Il cliente aveva urgenza e abbiamo chiuso il lavoro in 3 giorni lavorativi dall’accettazione del preventivo.
Il guasto tipico dei NAS in mirror: la copia ferma da anni
Quando un disco del mirror si ferma, il NAS continua a funzionare con l’altro. È fatto apposta, ma se nessuno guarda gli avvisi il problema resta nascosto. In questo caso il mirror era rotto da circa due anni. Il cliente credeva di avere due copie e ne aveva una sola. Al primo guasto del disco rimasto, i dati recenti erano a rischio.
Smontare i dischi e provarli con dei programmi aggiunge rischi. Un disco con le testine danneggiate peggiora a ogni lettura, e su un PC Windows i dischi di un NAS non si leggono: il sistema può proporre di inizializzarli.
Cosa imparare da questo caso
- Attiva gli avvisi via email del NAS e controlla ogni tanto lo stato dei dischi.
- Se il NAS si ferma, spegnilo e non smontare i dischi.
- Non usare programmi di recupero su dischi che danno errori di lettura.
- Il RAID 1 non sostituisce il backup: tieni una copia su un altro supporto.
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