Recupero dati da un hard disk Ethernet, cioè un disco esterno collegato alla rete con un cavo RJ45, sparito dalla rete all’improvviso e rumoroso. Dentro c’erano un guasto elettronico e una testina saltata. Abbiamo copiato prima le superfici leggibili, poi sostituito le testine e completato l’immagine: 98% dei dati recuperati in 3 giorni lavorativi. Il caso risale al 2012 e lo raccontiamo senza i dati del cliente.
Il caso in breve
- Supporto: hard disk esterno di rete con porta Ethernet RJ45.
- Sintomo: non più visibile in rete, rumore meccanico interno.
- Causa: problema elettronico e testina della superficie H5 fuori uso.
- Intervento: immagine parziale con le testine sane, cambio testine, immagine della superficie mancante.
- Risultato: 98% dei dati in 3 giorni lavorativi.
Cosa era successo
Un’azienda usava un hard disk esterno collegato alla rete dell’ufficio. Un giorno il disco è sparito dalla rete e nessuno riusciva più ad aprire i file. Dall’interno arrivava un rumore meccanico.
La diagnosi in laboratorio
Abbiamo trovato due guasti: uno nell’elettronica del disco e uno serio al gruppo testine. Insieme impedivano qualsiasi accesso ai dati.
Per prima cosa abbiamo tolto l’hard disk dal box Ethernet. Dentro questi apparecchi c’è un normale hard disk, collegato a una piccola scheda di rete. Sul disco abbiamo controllato testine e superfici magnetiche: la testina che leggeva la superficie H5 era saltata del tutto. Le altre funzionavano.
Come abbiamo recuperato i dati
Il disco riusciva ancora a calibrarsi e a mettersi in stato “Ready”, cioè pronto a leggere. Abbiamo sfruttato questo momento: prima di toccare la meccanica abbiamo estratto un’immagine parziale con le testine sane. Così, se il cambio testine fosse andato male, quella parte dei dati era già al sicuro.
Poi abbiamo messo il disco sotto la cappa a flusso laminare e sostituito il gruppo testine in aria filtrata. Oggi lo stesso lavoro si fa nella nostra camera bianca certificata Classe 100 (ISO 5). Con le testine nuove abbiamo letto la superficie mancante e l’abbiamo unita all’immagine parziale.
Risultato: 98% dei dati presenti sul disco, in 3 giorni lavorativi.
Il guasto tipico dei dischi di rete con un solo hard disk
Un disco Ethernet con un solo hard disk è comodo, ma non ha nessuna protezione: se il disco si guasta, i dati non hanno una seconda copia. Inoltre questi apparecchi spesso salvano i file con un file system che Windows non legge. Se togli il disco e lo colleghi al PC, Windows non lo riconosce e può chiederti di formattarlo. Accettare cancella la struttura dei file.
L’immagine parziale fatta prima del cambio testine è una regola che seguiamo sempre: si salva quello che si può leggere subito, e solo dopo si interviene sulla meccanica.
Cosa imparare da questo caso
- Se il disco di rete fa rumore, spegnilo e staccalo dalla corrente.
- Non riavviarlo più volte e non fare reset dell’apparecchio.
- Non smontare il disco per collegarlo al PC e non accettare la formattazione.
- Tieni una seconda copia dei dati su un altro supporto.
Il tuo disco di rete è sparito?
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