Un hard disk che non si avvia non gira, non viene riconosciuto o si ferma dopo pochi secondi. Quasi sempre il problema è fisico: l’elettronica, le testine, il motore o il firmware. I dati di solito sono ancora sui piatti, ma ogni nuovo tentativo di accensione può danneggiarli. La cosa giusta da fare è spegnere il disco, non insistere e farlo controllare in laboratorio.
Se il disco contiene dati importanti, contattaci: la diagnosi è gratuita e il preventivo arriva entro 4 ore dalla consegna.
Disco che non si avvia o computer che non parte?
Sono due problemi diversi e vale la pena distinguerli:
- il disco non si avvia: non senti il motore, oppure senti clic, ronzii o un ciclo di avvio e arresto; il disco non compare nel BIOS o in Gestione disco;
- il computer non parte dal disco: il disco gira e compare nel BIOS, ma Windows non si carica, compare “nessun dispositivo di avvio” oppure il PC si riavvia in continuazione.
Nel secondo caso il disco può essere sano e il problema riguardare Windows o il bootloader. Se però il computer si blocca a lungo all’avvio o il disco fa rumore, trattalo come un guasto del disco.
Perché un hard disk non si avvia
- Elettronica bruciata: un calo di tensione, un alimentatore sbagliato o un cortocircuito danneggiano la scheda del disco. Spesso il disco resta muto e a volte si sente odore di bruciato.
- Testine danneggiate: dopo un urto o per usura le testine non leggono più. Il sintomo tipico sono i clic ripetuti.
- Testine incollate o motore bloccato: le testine restano attaccate ai piatti o il motore non riesce a partire. Il disco ronza o emette un bip, ma non gira.
- Firmware corrotto: il disco gira ma non si presenta al computer, oppure compare con un nome strano o con capacità zero.
- Settori danneggiati nelle zone di sistema: il disco parte, ma si blocca durante la lettura.
Cosa puoi controllare senza rischi
- Verifica cavi e alimentazione. Se è un disco esterno da 3,5 pollici, controlla che l’alimentatore sia quello originale.
- Se il disco è interno, puoi collegarlo una volta a un altro computer o con un adattatore USB per vedere se viene riconosciuto.
- Ascolta il disco nei primi secondi: silenzio, clic o ronzii aiutano molto la diagnosi. Annotali nella richiesta.
Se dopo questi controlli il disco non si avvia, fermati. Non serve provare dieci computer diversi.
Cosa non fare con un hard disk che non si avvia
- Non riaccenderlo di continuo: con testine danneggiate ogni avvio può rigare i piatti.
- Non usare programmi di recupero dati: se il disco non si avvia non riescono a leggerlo, e se parte a fatica la lettura continua di ore lo consuma in fretta.
- Non lanciare chkdsk o fsck: riparano il file system scrivendo sul disco e non risolvono un guasto fisico.
- Non cambiare la scheda elettronica con quella di un disco uguale: ogni scheda contiene i parametri di calibrazione del proprio disco e, senza trasferirli, il disco non legge.
- Niente freezer e niente colpetti: il freddo fa condensare umidità sui piatti, i colpi spostano testine già danneggiate.
- Non aprirlo: la polvere di una stanza normale basta a danneggiare i piatti.
Come recuperiamo i dati in laboratorio
- Diagnosi gratuita: individuiamo il componente guasto e ti mandiamo il preventivo entro 4 ore dalla consegna.
- Elettronica: ripariamo la scheda oppure la sostituiamo trasferendo i parametri del tuo disco.
- Testine e motore: li sostituiamo nella nostra camera bianca certificata Classe 100 / ISO 5, con ricambi compatibili per modello e versione.
- Firmware: ricostruiamo i moduli danneggiati con strumenti dedicati. Trovi i dettagli nella pagina sul recupero dati da firmware corrotti.
- Copia settore per settore: appena il disco legge, ne facciamo una copia completa e lavoriamo solo su quella.
- Riconsegna: ti restituiamo i file su un nuovo supporto, insieme al disco originale.
Per un hard disk, con il servizio Standard (10-15 giorni), un guasto meccanico costa da 300 € a 650 € IVA esclusa; ci sono anche il servizio Urgente (5-7 giorni) e l’Express (24-72 ore). Se i dati non si recuperano non paghi nulla. Il listino completo è nella pagina prezzi e i casi che trattiamo sono nella pagina sul recupero dati da hard disk danneggiati.
Domande frequenti
Se il disco non gira, i dati sono persi?
No. Un disco muto ha spesso un guasto all’elettronica o al motore, mentre i piatti con i dati sono integri. Le possibilità calano se il disco viene acceso molte volte o aperto.
Posso togliere il disco dal computer e portarvi solo quello?
Sì, se sai farlo senza urti. Se si tratta di un portatile o di un computer con il disco saldato sulla scheda, mandaci tutto il computer.
Se il tuo hard disk non si avvia, richiedi la diagnosi gratuita. Organizziamo noi ritiro e riconsegna con corriere nazionale, oppure puoi consegnare il disco nella nostra sede di Roma o in uno dei punti di raccolta di Roma e Milano. Per capire se il disco dava segnali prima di fermarsi, leggi anche i segnali di un hard disk rotto.
