Recupero dati da un hard disk Fujitsu MHY2160BH montato in un Mac che si era spento di colpo. Uno sbalzo di tensione aveva danneggiato la scheda elettronica e indebolito il preamplificatore, che non riusciva più a leggere con più testine insieme. Abbiamo sostituito la scheda, riscritto il firmware e copiato il disco una testina alla volta. Tutto in 48 ore lavorative con il servizio Express. Abbiamo pubblicato il caso nel 2013 e lo raccontiamo senza i dati della cliente.
Il caso in breve
- Supporto: hard disk Fujitsu MHY2160BH da 2,5 pollici, da un Mac.
- Sintomo: il Mac si è spento all’improvviso e il disco non è più ripartito.
- Causa: scheda elettronica danneggiata da uno sbalzo di tensione e preamplificatore delle testine indebolito.
- Intervento: scheda compatibile, riscrittura del firmware, immagine con una testina alla volta.
- Tempi: 48 ore lavorative, servizio Express.
Cosa era successo
Una cliente stava usando il suo Mac quando il computer si è spento di colpo. Da quel momento non è più riuscita ad accedere ai dati. Un negozio di computer aveva fatto una prima diagnosi: secondo loro un problema elettronico non dava al disco l’alimentazione corretta.
La diagnosi in laboratorio
Abbiamo analizzato il disco e mandato il preventivo in breve tempo. Il Fujitsu aveva problemi elettronici seri. La scheda (PCB) era compromessa da uno sbalzo di tensione. Il preamplificatore del gruppo testine, poi, non aveva più la potenza per leggere in contemporanea con tutte e 4 le testine del disco.
Come abbiamo recuperato i dati
Abbiamo sostituito la scheda danneggiata con una compatibile. Poi abbiamo riscritto il firmware del disco e lo abbiamo calibrato.
Il disco però non si poteva leggere in modo normale. Appena due testine lavoravano insieme, i dati uscivano corrotti. Abbiamo quindi estratto l’immagine fisica del disco abilitando una testina alla volta: prima tutta la superficie della prima testina, poi la seconda, e così via. Alla fine abbiamo unito le quattro parti in un’unica immagine.
Dall’immagine completa abbiamo estratto i dati e li abbiamo verificati. Abbiamo mandato alla cliente l’elenco dei file recuperati e, il giorno dopo la sua conferma, le abbiamo consegnato il supporto con tutti i suoi dati. L’intervento ha richiesto 48 ore lavorative con il servizio Express.
Il guasto tipico dei Fujitsu MHY2160BH
L’MHY2160BH è un disco da 2,5 pollici e 160 GB, montato in diversi portatili, compresi alcuni Mac, alla fine degli anni 2000. Fujitsu ha ceduto la produzione di hard disk a Toshiba nel 2009. Oggi schede e donatori compatibili sono rari, quindi su questi dischi ogni intervento va pensato bene prima di toccare qualcosa.
Un preamplificatore indebolito dà un sintomo ingannevole: il disco si accende, a volte viene anche riconosciuto, ma i dati letti sono sbagliati. Un programma di recupero in quel caso copia dati corrotti e intanto consuma le testine. La lettura per singola testina permette di aggirare il problema senza aprire il disco.
Cosa imparare da questo caso
- Se il Mac si spegne di colpo e non riparte, non riaccenderlo più volte.
- Non usare Utility Disco per riparare il disco e non reinstallare macOS: scrivono sul disco.
- Non cambiare la scheda del disco con una presa da un altro esemplare.
- Collega il Mac fisso a una presa protetta o a un gruppo di continuità.
Il disco del tuo Mac non riparte?
Trovi il servizio nella pagina sul recupero dati da hard disk danneggiati. Per i problemi specifici dei Mac leggi il recupero dati Mac. Con il servizio Express un guasto meccanico costa da 500 a 950 € + IVA, in 24-72 ore. La diagnosi è gratuita.
