Hai perso i dati
sul tuo sistema NAS?
soluzioni professionali con analisi gratuita.
Richiesta informazioni
Ci hanno scelto
Perché scegliere il nostro servizio di recupero dati NAS
I sistemi NAS (Network Attached Storage) sono mini server basati su Linux utilizzati sia in ambito aziendale che domestico. Quando si verifica un guasto, il recupero dati NAS richiede competenze specializzate per gestire configurazioni RAID complesse e file system Linux.
Il nostro team di recupero dati NAS interviene su:
- Sistemi NAS Synology (DS220+, DS218play, DS720+)
- Dispositivi QNAP (TS-451+, TS-251D, TS-253Be)
- NAS Buffalo, Western Digital, ASUSTOR
- Configurazioni RAID 0, 1, 5, 6, 10 e JBOD
Cause comuni che richiedono recupero dati da NAS
Il recupero dati NAS diventa necessario in caso di:
- Danneggiamenti del controller RAID
- Eliminazione involontaria di file e cartelle
- Guasti fisici delle unità SATA/SAS/SCSI
- Errori di aggiornamento firmware
- Formattazione accidentale
- Attacchi ransomware e hack del sistema
Procedura professionale di recupero dati NAS
Il nostro servizio di recupero dati NAS segue una metodologia certificata:
1) Diagnosi Gratuita
Ogni recupero dati NAS inizia con un’analisi approfondita dei dischi per identificare i danneggiamenti. La diagnosi include la verifica in camera bianca se necessario.
2) Clonazione Sicura
Utilizziamo sonde magnetiche per clonare i dischi originali, minimizzando i rischi durante il recupero dati NAS. I dischi originali vengono conservati in sicurezza.
3) Ricostruzione RAID
Il nostro team ricostruisce la configurazione RAID originale utilizzando software specializzati per il recupero dati NAS.
Supporto Multi-Sistema per Recupero Dati NAS
Il nostro servizio di recupero dati NAS supporta tutti i file system:
- HFS e HFS+ per sistemi Mac
- FAT32 e NTFS per Windows
- Ext3 ed Ext4 per Linux
- Unix e Sun per sistemi enterprise
Errori da evitare
-
Non dire mai "Sì" alla formattazione di WindowsSe togli i dischi dal NAS e li colleghi al PC via USB, Windows ti dirà: "Il disco non è formattato. Vuoi formattarlo ora?". Rispondi NO. Windows non legge il formato Linux del NAS; se formatti, sovrascrivi la tabella dei file e complichi enormemente il recupero.
-
Non premere il tasto Reset/RipristinoIl tasto di reset sul retro del NAS ha funzioni diverse a seconda della durata della pressione. Un "Hard Reset" (pressione lunga) su alcuni modelli (es. WD MyCloud o vecchi QNAP) può avviare il ripristino alle impostazioni di fabbrica, cancellando i volumi dati.
-
Non forzare il reinserimento di un disco espulsoSe il NAS ha espulso un disco segnandolo come "Degraded" o "Failed", non toglierlo e rimetterlo sperando che si riallinei. Se lo fai, il NAS potrebbe tentare di sincronizzare i dati sbagliati (vuoti o corrotti) su quel disco, o viceversa, sovrascrivendo i dati buoni.
-
Non eseguire "fsck" o controlli di integritàSe l'interfaccia web del NAS ti suggerisce di fare un "File System Check" su un volume che non si monta, evita. Su dischi con problemi fisici, questo processo automatico sposta i blocchi dati in modo aggressivo, spesso "mangiandosi" file e cartelle.
Cosa fare per recuperare i dati
-
Numera i dischi prima di estrarliUsa un pennarello o nastro adesivo per segnare l'ordine: "Disk 1", "Disk 2", ecc., partendo solitamente da sinistra o dall'alto. Questo permette ai nostri tecnici di rimontare l'array virtuale esattamente come era stato creato.
-
Spegni il NAS se senti rumori o beepMolti NAS emettono un "Beep" continuo in caso di guasto. Se senti questo allarme o rumori meccanici dai dischi, spegni subito l'unità dall'interruttore o staccando la spina per evitare danni fisici ai piatti.
-
Spedisci solo i dischi (per NAS multi-bay)Se hai un NAS con 2 o più dischi estraibili, spedisci solo gli hard disk ben imballati. Il "box" di plastica non ci serve e rischia di rompersi nel trasporto. (Eccezione: per i NAS a disco singolo sigillati, tipo WD MyCloud Home, spedisci tutto il box).
-
Segna quale disco era segnalato come "Guasto"Se l'interfaccia web ti indicava "Drive 2 Failed", scrivilo sull'etichetta del disco 2. Questo ci fa risparmiare tempo prezioso, permettendoci di analizzare prima gli altri dischi per la ricostruzione.
Marche trattate
Recuperiamo i tuoi dati
o non paghi nulla
La nostra filosofia si basa sulla trasparenza totale: il pagamento è dovuto esclusivamente se il recupero dei tuoi dati va a buon fine, azzerando così qualsiasi rischio economico per te.
Recuperiamo i tuoi dati in 4 step
Spedisci o consegna
il dispositivo
Imballa con attenzione in tuo dispositivo. Applica l’etichetta che ti forniremo al pacco scrivendo in modo chiaro il nominativo lasciato in fase di accettazione online. Se puoi, inserisci all’interno del pacco una copia della mail riepilogativa che ti verrà inviata e spedisci il tutto al nostro laboratorio con il vettore che preferisci.
Diagnosi in
laboratorio
Non appena il supporto arriva in laboratorio, i nostri tecnici eseguono una diagnosi approfondita per valutare la possibilità di recupero e individuare la soluzione più efficace. Questa fase è fondamentale per stabilire la fattibilità dell’intervento.
Preventivo
gratuito
Riceverai un preventivo dettagliato per il servizio di recupero dati.
Il preventivo è sempre gratuito e non vincolante: potrai decidere liberamente se procedere.
Recupero
dei dati
Dopo la tua conferma, il dispositivo entra nella fase di lavorazione vera e propria.
Utilizziamo tecnologie avanzate e, se necessario, operiamo in Camera Bianca per garantire la massima sicurezza anche in caso di danni meccanici o contaminazioni.
Perchè sceglierci
Il nostro team di tecnici specializzati affronta quotidianamente tutte le principali tipologie di perdita dati: danni meccanici, elettronici, firmware, cancellazioni accidentali, formattazioni involontarie, attacchi di virus, sbalzi di tensione, incendi e allagamenti.
La Camera Bianca
di Recovery Data
Il luogo in cui sono svolte le operazioni di recupero è la Camera Bianca, ambiente altamente controllato nel quale l’aria è fino a 50.000 volte più pura rispetto al normale.
Ciò è necessario affinché i dispositivi su cui intervenire non siano contaminati da infiltrazioni di vario genere, poiché la sola apertura di un hard disk in una stanza priva di determinati requisiti causa danni irreparabili, rendendo il dispositivo inutilizzabile e provocando la perdita definitiva di tutti i dati contenuti al suo interno.
La certificazione Classe 100 / ISO 5 della Camera Bianca di Recovery Data è la garanzia di un ambiente idoneo allo svolgimento delle operazioni di recupero dati.
Domande frequenti
Ho collegato i dischi del NAS al PC via USB e Windows chiede di formattare. Cosa faccio?
NON formattare assolutamente. È normale che Windows non riconosca i dischi: la maggior parte dei NAS utilizza file system basati su Linux (come Ext3, Ext4, XFS o Btrfs) che Windows non legge nativamente. Se accetti la richiesta di formattazione, distruggerai la struttura dei file rendendo il recupero molto più difficile.
Devo spedire l'intera unità NAS o solo i dischi all'interno?
Se il NAS ha più dischi (2, 4 o più bay), preferiamo ricevere solo i dischi rigidi, numerati in base al loro slot originale. Se invece si tratta di un NAS a disco singolo (come i WD My Cloud “a libro”), è meglio spedire l’intero box con il suo alimentatore, poiché spesso contengono crittografia hardware proprietaria integrata nella scheda madre del case.
Ho premuto il tasto "Reset" sul retro del NAS per ripristinare l'accesso. I dati sono persi?
Di solito no. Il tasto Reset (pressione breve o lunga a seconda del modello) reimposta solitamente la password di amministratore e le impostazioni di rete (IP), lasciando intatti i dati sui volumi. Tuttavia, se hai selezionato l’opzione “Ripristino alle impostazioni di fabbrica” dall’interfaccia web, i dischi potrebbero essere stati inizializzati. In questo caso, spegni subito tutto e contattaci.
Supportate marchi consumer come Synology, QNAP e Western Digital?
Sì, interveniamo quotidianamente sui principali brand di mercato: Synology (DiskStation), QNAP (TurboNAS), Western Digital (My Cloud, My Book World), Buffalo (TeraStation), Netgear (ReadyNAS), Asustor, Thecus, Drobo e LaCie. Conosciamo i loro file system specifici e le configurazioni RAID proprietarie.
Il NAS si accende ma la luce di stato lampeggia e non lo vedo in rete. È un guasto ai dischi?
Potrebbe essere un guasto al sistema operativo del NAS (che risiede su una piccola partizione dei dischi o su una memoria flash interna) oppure un guasto a uno o più dischi che impedisce il boot. In entrambi i casi, i tuoi dati sono probabilmente ancora lì. Evita di riavviare continuamente il dispositivo per non stressare i dischi.
I miei dati erano su un volume iSCSI Target. Potete recuperarli?
Sì. I volumi iSCSI appaiono come dischi fisici al computer client, ma sono in realtà grossi file container all’interno del NAS. Siamo in grado di ricostruire il RAID sottostante, accedere al file system del NAS ed estrarre/montare il file iSCSI (LUN) per recuperare i singoli file contenuti al suo interno.
Il NAS segnala "Volume Crashed" o "Degraded". Posso tentare la riparazione automatica?
Se il volume è “Degraded” (funzionante ma senza ridondanza), fai subito un backup dei dati se possibile. Se il volume è “Crashed” (non accessibile), non tentare le funzioni di riparazione del file system (fsck) integrate nel NAS. Queste operazioni scrivono pesantemente sui dischi e, se c’è un danno fisico latente, possono causare la perdita definitiva dei dati.
Utilizzo un NAS Synology con SHR (Synology Hybrid RAID). È recuperabile?
Sì. L’SHR è un sistema di gestione automatizzata del RAID basato su Linux (LVM e mdadm) che permette di usare dischi di dimensioni diverse. I nostri ingegneri hanno strumenti specifici per ricostruire correttamente la geometria di questi volumi ibridi e recuperare i dati anche in assenza dell’unità Synology originale.
Ho cancellato per sbaglio una cartella condivisa di rete. C'è il cestino?
Alcuni NAS hanno una funzione “Cestino di rete” (Network Recycle Bin) che deve essere stata attivata prima della cancellazione. Se non era attiva, i file sono stati cancellati logicamente. Spegni subito il NAS: continuando a usarlo (anche solo per navigare in altre cartelle), il sistema operativo potrebbe sovrascrivere lo spazio libero dove risiedono i tuoi file cancellati.
Il mio NAS è stato infettato da un Ransomware (es. Qlocker, DeadBolt). Potete decriptarlo?
Il recupero da Ransomware è complesso. Se i file sono stati criptati, spesso non è possibile aprirli senza pagare (cosa che sconsigliamo). Tuttavia, a volte i Ransomware non cancellano i file originali ma ne creano copie criptate cancellando gli originali. In questi casi, possiamo tentare di recuperare le versioni cancellate e non criptate dei tuoi file dallo spazio libero del disco. Una diagnosi è l’unico modo per verificare questa possibilità.