Recuperare foto cancellate è spesso possibile, a una condizione: smettere subito di usare il supporto su cui si trovavano. Quando cancelli una foto dal PC, da una scheda SD o da una chiavetta, il sistema segna quello spazio come libero ma lascia i dati al loro posto. Finché nessun file nuovo li sovrascrive, si possono ancora salvare.
Non è una questione da poco. Secondo un sondaggio di Kaspersky Lab di qualche anno fa su 16.000 utenti in 17 paesi, perdere foto e ricordi digitali è per molti più stressante di una lite con un amico. Qui trovi cosa fare subito, gli errori che rendono le foto irrecuperabili e quando serve un laboratorio.
Prima cosa: smetti di usare il supporto
Ogni scrittura sul disco o sulla scheda può finire proprio sopra le foto cancellate. Quindi:
- non scattare altre foto con la stessa scheda;
- non scaricare file, non copiare cartelle e non installare programmi sul disco dove si trovavano le foto;
- se le foto erano sul disco di sistema del PC, usalo il meno possibile: anche il browser e gli aggiornamenti scrivono di continuo.
Valgono gli stessi consigli della nostra guida al recupero file cancellati.
Foto cancellate dal PC o dal Mac
Parti dai controlli più semplici, che non scrivono nulla sul disco.
- Cestino: su Windows e su Mac le foto cancellate finiscono qui, a meno che tu non abbia usato Maiusc+Canc o svuotato il cestino.
- Cronologia file (Windows) e Time Machine (Mac): se erano attivi, conservano copie delle cartelle a intervalli regolari. Puoi tornare alla versione di qualche giorno prima e recuperare le foto.
- Cartelle sincronizzate: se le foto erano in OneDrive o in Foto di iCloud sul Mac, cercale nel cestino del servizio o nell’album “Eliminati di recente” dell’app Foto del Mac. Di solito restano lì per 30 giorni.
Il Ripristino configurazione di sistema di Windows, invece, non serve: riporta indietro programmi e impostazioni, non le foto e i documenti personali.
Un’ultima differenza importante: se le foto erano su un SSD, le possibilità sono più basse. Gli SSD usano il comando TRIM, che svuota in poco tempo le celle occupate dai file cancellati. Su un hard disk tradizionale i dati restano nei settori finché non vengono sovrascritti.
Foto cancellate da una scheda SD o dalla fotocamera
È il caso più frequente che vediamo in laboratorio: la fotocamera mostra “errore scheda” e chiede di formattarla, oppure Windows dice che la scheda è danneggiata. In tutti e due i casi non formattarla e non usare Controllo errori.
Se la scheda è stata formattata o le foto sono state cancellate, si recuperano spesso con il data carving: il programma riconosce le foto dal loro contenuto e le ricostruisce anche senza il file system. Di solito tornano senza i nomi originali e senza la divisione in cartelle.
Se la scheda non viene proprio vista dal computer, leggi la guida alla scheda SD non riconosciuta. Per le micro SD, che hanno una struttura particolare, c’è l’articolo sul recupero dati da micro SD.
Foto su una chiavetta o un disco esterno
Molti tengono l’archivio fotografico su un disco esterno o su una chiavetta. Se hai cancellato delle foto da lì, vale la regola di prima: scollega il supporto e non scriverci sopra.
Se invece il disco fa rumore, si scollega da solo o non viene riconosciuto, le foto non sono state cancellate: è il supporto a essere guasto. Spegnilo e non usare programmi di recupero, perché ore di scansione su un disco danneggiato possono rovinare le testine.
Programmi di recupero: quando hanno senso
Un programma di recupero può bastare quando il supporto è sano (non fa rumori, non si scollega, non si scalda) e le foto sono state cancellate da poco. Se decidi di provarci, segui tre regole:
- installa il programma su un altro disco, mai su quello da cui vuoi recuperare le foto;
- salva le foto recuperate su un altro supporto;
- se il primo tentativo non trova nulla, fermati: provare un programma dopo l’altro aumenta il rischio di fare danni.
Se le foto sono importanti e non sei pratico, conviene affidarti a un laboratorio prima di fare tentativi.
Foto nel cloud: Dropbox, OneDrive e Google Drive
I servizi cloud tengono le foto eliminate in una cartella dedicata, di solito chiamata “File eliminati” o “Cestino”, per un periodo limitato, spesso 30 giorni. Apri il sito del servizio da un computer, cerca questa sezione e ripristina le foto. Se il periodo è scaduto, il servizio le ha cancellate in modo definitivo e nessun laboratorio può recuperarle dal cloud: resta solo la speranza che ce ne sia una copia su un disco o su una scheda.
Quando serve il laboratorio
Rivolgiti a un laboratorio quando:
- la scheda o il disco non vengono letti dal computer;
- le foto recuperate si aprono a metà o sono grigie nella parte inferiore;
- il supporto fa rumore, si scalda o è caduto;
- le foto sono importanti e non vuoi rischiare.
Recuperiamo foto da memory card, chiavette e dischi. Per memory card e pen drive fino a 32 GB il servizio parte da 150 € + IVA. La diagnosi è gratuita, il preventivo arriva entro 4 ore dalla consegna in laboratorio e, se le foto non si recuperano, non paghi il recupero. Trovi tutti i supporti che trattiamo nella pagina dei servizi di recupero dati.
Domande frequenti
Le foto recuperate avranno il nome originale?
Dipende. Se il file system è ancora leggibile, sì. Se si recuperano con il data carving, le foto tornano con nomi numerati e senza cartelle, ma la data di scatto resta spesso nei dati EXIF.
Posso recuperare foto da una scheda formattata?
Spesso sì, se dopo la formattazione non hai scattato altre foto con la stessa scheda.
Perché alcune foto recuperate sono grigie a metà?
Perché una parte del file è stata sovrascritta o si trovava in un’area danneggiata della scheda. La parte mancante non si ricostruisce.
