Recupero dati RAID 5 server Dell: in questo caso del 2013 il server di un’azienda, con tre dischi da 250 GB in RAID 5, non ripartiva più. All’avvio il controller segnalava un errore sul disco 1 e il virtual disk risultava degradato. Il controller tentava da solo una ricostruzione, che si bloccava ogni volta. Abbiamo copiato tutti e tre i dischi, ricostruito il RAID in modo virtuale e recuperato tutti i dati in 72 ore, con il servizio Express.
Il caso: «virtual disk degradato»
Il server Dell dell’azienda si è fermato all’improvviso e non ripartiva più. Nella schermata iniziale compariva un errore sul disco contrassegnato come numero 1, e il controller indicava che il virtual disk, cioè il volume RAID 5 creato con i tre dischi, era degradato.
La diagnosi: un disco pieno di settori danneggiati
Appena arrivato il server, abbiamo fatto una prima analisi dello stato dei dischi. L’analisi ha confermato il guasto del disco 1.
Il disco però non era del tutto morto. Il sistema lo riconosceva ancora, ma aveva un numero enorme di settori danneggiati: appena il controller provava a leggerlo, tutto si bloccava. Entrando nella configurazione del RAID abbiamo visto che il controller stava cercando di ricostruire l’array proprio sul disco 1. Essendo danneggiato, il disco bloccava la ricostruzione dopo pochi istanti.
L’intervento in laboratorio
- Copia dei dischi sani: abbiamo estratto le immagini complete, bit per bit, dei due dischi funzionanti.
- Copia del disco guasto: un RAID 5 si ricostruisce con due dischi su tre. Ma la ricostruzione automatica era partita, anche se solo in minima parte, e poteva aver modificato alcuni blocchi. Per questo abbiamo estratto anche l’immagine del disco danneggiato, così da poter scegliere le copie più adatte per ricostruire i dati senza errori di parità.
- Analisi: abbiamo confrontato le tre immagini e studiato la struttura dei dati a livello binario.
- Ricostruzione virtuale: abbiamo ricostruito il RAID 5 via software, sulle immagini, senza scrivere sui dischi originali.
Il risultato
Il recupero è stato completo: abbiamo estratto e certificato tutti i dati, integri. Il cliente aveva scelto il servizio Express e ha riavuto i dati in 72 ore.
Virtual disk degradato su un server Dell: cosa significa
Sui server Dell i dischi sono gestiti da un controller RAID che li presenta al sistema come un unico «virtual disk». Quando un disco si guasta o esce dall’array, il controller segna il virtual disk come degradato: il server può ancora funzionare, ma non ha più protezione. In un RAID 5 a tre dischi, un secondo problema su un altro disco rende il volume illeggibile.
Il punto critico arriva quando il controller tenta la ricostruzione. Se il disco da ricostruire o uno degli altri ha settori deboli, la ricostruzione si blocca o, peggio, scrive dati sbagliati. In questo caso il controller insisteva sul disco 1, che bloccava tutto a ogni tentativo. Trovi più dettagli nella guida al recupero dati RAID 5 e nella guida ai guasti dei server aziendali.
Cosa fare se il tuo server segnala un virtual disk degradato
- Se il server funziona ancora, fai subito una copia dei dati più importanti su un altro supporto.
- Se il server non riparte, non forzare ricostruzioni e non inizializzare il virtual disk.
- Non cambiare l’ordine dei dischi e non toglierli tutti insieme senza segnare la posizione.
- Spegni il server e chiamaci prima di fare altri tentativi.
Facciamo la diagnosi gratuita e ti mandiamo il preventivo entro 4 ore dalla consegna. Per server e RAID il prezzo dipende da dischi, configurazione e file system; i servizi Urgente ed Express valgono anche per i server. Trovi come lavoriamo nella pagina sul recupero dati da server e in quella sul recupero dati da sistemi RAID.
