Il recupero dati Mac segue le stesse regole di un PC finché parliamo di vecchi iMac con hard disk. Sui Mac più recenti, invece, l’SSD è saldato sulla scheda logica e i dati sono cifrati in hardware: in quel caso non basta togliere il disco, bisogna far ripartire la scheda. Se il tuo Mac non si avvia o il disco fa rumore, spegnilo e non reinstallare macOS. Poi contattaci per una prima diagnosi e un preventivo: se non recuperiamo nulla, non paghi.
Di seguito trovi come capire che Mac hai, le cause più comuni della perdita dei dati, cosa non fare e come lavoriamo in laboratorio.
Quale Mac hai: hard disk, Fusion Drive o SSD saldato
Il modo in cui si recuperano i dati dipende soprattutto da dove sono salvati. Puoi scoprire il modello del tuo Mac dal menu Apple, alla voce Informazioni su questo Mac, oppure inserendo il numero di serie (lo trovi sotto il computer o sulla confezione) nel sito di Apple. In linea di massima:
- iMac e Mac mini fino al 2019 circa: hard disk tradizionale oppure Fusion Drive, cioè un hard disk e un piccolo SSD che macOS usa come un unico volume. Se si guasta una delle due unità, il volume non si apre più e i dati vanno ricostruiti mettendo insieme le due parti.
- MacBook fino al 2015 circa: hard disk da 2,5″ o SSD rimovibile con connettore proprietario Apple. Il disco si può estrarre e leggere in laboratorio.
- Mac con chip T2 (dal 2018) e Mac con chip Apple (M1 e successivi): SSD saldato sulla scheda logica e cifrato con chiavi custodite nel chip di sicurezza. I chip di memoria letti da soli non danno dati leggibili.
Le cause più comuni di perdita dei dati su Mac
- Guasto dell’hard disk: meccanico (testine, motore) per usura o dopo un urto, o elettronico dopo uno sbalzo di tensione.
- Scheda logica guasta: succede spesso con i liquidi sui MacBook, o dopo un corto circuito. Sui Mac con SSD saldato è il caso più delicato.
- Aggiornamento di macOS interrotto: il Mac si ferma sulla barra di avanzamento o riparte in loop.
- Errore umano: file cancellati, disco inizializzato per errore da Utility Disco, volume eliminato. Per le formattazioni c’è il servizio di recupero dati da hard disk formattati.
- Volume APFS danneggiato: il Mac non trova più il disco di avvio o Utility Disco segnala errori.
- Password di FileVault persa: senza password o chiave di recupero i dati restano cifrati. Trovi come funziona nell’articolo su FileVault.
Recupero dati Mac con chip T2 o Apple silicon
Su questi Mac la cifratura è sempre attiva, anche se non hai mai acceso FileVault: il chip di sicurezza decifra i dati solo se la scheda logica funziona. Per questo:
- non si può estrarre l’SSD e collegarlo a un altro computer, perché è saldato;
- anche dissaldando i chip di memoria, i dati restano cifrati;
- serve una scheda logica funzionante e, se FileVault è attivo, la password di accesso del Mac.
Se il Mac non si accende, valutiamo la riparazione della scheda logica per riaccenderlo il tempo necessario a copiare i dati. Le possibilità dipendono da quale componente si è guastato e da quanto è esteso il danno: lo sapremo solo dopo la diagnosi.
Cosa non fare se il Mac non si avvia
- Non reinstallare macOS sopra il sistema esistente e non avviare un ripristino da Time Machine sul disco con i dati da salvare.
- Non inizializzare il disco da Utility Disco, anche se te lo propone.
- Non lanciare S.O.S. su un disco che fa rumore o che si scollega: la verifica legge e scrive su tutto il disco.
- Non usare il ripristino del firmware (modalità DFU con Apple Configurator) sui Mac con chip Apple prima di aver salvato i dati: l’opzione di ripristino cancella il contenuto.
- Non aprire il Mac se non conosci i componenti: sui modelli recenti si rischia di danneggiare cavi e scheda.
Software di recupero per Mac: quando possono servire
Esistono molti programmi di recupero per Mac, gratuiti e a pagamento. Possono servire in un solo caso: file cancellati da un disco sano, che non fa rumori e non dà errori. Anche così:
- installa il programma su un altro disco e salva i file recuperati altrove, mai sul disco da cui stai recuperando;
- agisci presto: sugli SSD con APFS il comando TRIM svuota in poco tempo i blocchi dei file cancellati, e ogni giorno di uso riduce le possibilità;
- scarica i programmi solo dai siti dei produttori: chi è in ansia per i propri dati è un bersaglio facile per i malware.
Prima di installare qualsiasi cosa, controlla se c’è già un backup che non ricordavi, su iCloud o su un disco Time Machine.
Come lavoriamo sui Mac in laboratorio
Recovery Data lavora sui Mac da oltre 15 anni, con un laboratorio a Roma e senza intermediari. Ci occupiamo sia di hard disk danneggiati sia di SSD, compresi i Fusion Drive e i dischi di backup Time Machine.
- Diagnosi gratuita (non per dispositivi già aperti o lavorati da altri) e preventivo entro 4 ore dalla consegna in laboratorio.
- Per gli hard disk con danni meccanici lavoriamo nella nostra camera bianca certificata Classe 100 / ISO 5.
- Ricostruiamo volumi APFS e HFS+ danneggiati, anche da Fusion Drive separati. Per i vecchi file system Apple vedi l’articolo sul recupero dati da partizioni HFS e HFS+.
- Prezzi: da 150 € + IVA per un hard disk con guasto logico, da 250 € + IVA per un SSD. Tempi Standard 10-15 giorni, Urgente 5-7 giorni, Express 24-72 ore. Trovi tutte le fasce nella pagina prezzi.
- Se i dati non si recuperano, non paghi il recupero.
Il tuo problema riguarda un iPhone che non si accende? C’è un servizio dedicato: recupero dati da iPhone che non si accende.
Domande frequenti
Posso togliere il disco da un MacBook recente?
No, se il Mac ha il chip T2 o un chip Apple: l’SSD è saldato sulla scheda logica e i dati sono legati a quella scheda.
Il mio MacBook si è bagnato. Cosa faccio?
Spegnilo subito, scollega l’alimentatore e non riaccenderlo. Non metterlo nel riso e non asciugarlo con il phon. Portalo spento in laboratorio il prima possibile: l’ossido sulla scheda avanza anche a computer spento.
Ho Time Machine ma il disco di backup non si legge. Si recupera?
Spesso sì: è un normale disco esterno, con le sue cause di guasto. Leggi la guida al Mac che non legge l’hard disk esterno e, se il disco fa rumore, spegnilo.
