Recupero dati da un hard disk Verbatim USB che non veniva più riconosciuto dopo uno sbalzo di tensione. Il danno riguardava l’elettronica del disco e il preamplificatore delle testine. Abbiamo cambiato la scheda, regolato la preamplificazione via software e ricostruito il firmware: dati integri, consegnati prima della scadenza del servizio Standard. Il caso risale al 2012 e lo raccontiamo senza i dati del cliente.
Il caso in breve
- Supporto: hard disk esterno USB Verbatim.
- Sintomo: non più riconosciuto dal sistema operativo, all’improvviso.
- Causa: sbalzo di tensione su scheda elettronica e preamplificatore delle testine.
- Intervento: nuova PCB, regolazione della preamplificazione, ricostruzione del firmware, calibrazione.
- Risultato: dati recuperati integri, in anticipo sui tempi dello Standard.
Cosa era successo
Il disco USB di un cliente ha smesso di essere riconosciuto dal sistema operativo da un momento all’altro. Il cliente ha scelto il servizio Standard.
La diagnosi in laboratorio
Abbiamo trovato un problema di preamplificazione nel gruppo testine e alcuni difetti dell’elettronica. Il preamplificatore è il chip che amplifica il debole segnale letto dalle testine sui piatti. Entrambi i danni venivano da uno sbalzo di tensione.
Come abbiamo recuperato i dati
Prima abbiamo sostituito la scheda elettronica (PCB) del disco. Poi abbiamo regolato con software specifici i parametri di preamplificazione del gruppo testine, per compensare il danno e far leggere le testine senza aprire il disco.
La scheda nuova però non conosceva quel disco. Abbiamo ricostruito sulla scheda funzionante la parte di firmware che serve al disco per partire, e poi lo abbiamo calibrato. A quel punto il disco leggeva in modo regolare e abbiamo recuperato tutti i dati, integri.
Il lavoro è andato più veloce del previsto. Abbiamo consegnato i dati circa 10 giorni prima della scadenza del servizio Standard scelto dal cliente.
Cosa c’è dentro un hard disk Verbatim
Verbatim vende dischi esterni con il suo marchio, ma la meccanica dentro il box viene da altri produttori di hard disk. Due Verbatim dall’aspetto identico possono avere dentro dischi di marche diverse. Per questo la prima cosa da fare in diagnosi è capire quale disco c’è davvero: da quel modello dipendono la scheda compatibile, il firmware e i ricambi.
Per lo stesso motivo cercare online la soluzione “per il Verbatim” serve a poco. Il guasto e la cura dipendono dal disco interno.
Cosa imparare da questo caso
- Se il disco non viene più riconosciuto dopo un temporale o un blackout, scollegalo e non riprovarlo su altri computer.
- Se ha un alimentatore esterno, usa solo il suo. Uno con tensione diversa brucia l’elettronica.
- Non sostituire la scheda e non aprire il box.
- Non usare programmi di recupero su un disco che il sistema non vede.
Il tuo disco USB non viene più riconosciuto?
Trovi il servizio nella pagina sul recupero dati da hard disk danneggiati. Sui dischi esterni guasti leggi anche il recupero dati da hard disk esterno rotto. Il servizio Standard richiede 10-15 giorni; se hai fretta ci sono Urgente (5-7 giorni) ed Express (24-72 ore). La diagnosi è gratuita.
