Recupero dati da un hard disk Western Digital WD5000BMVV che faceva rumori meccanici a intermittenza e non veniva più rilevato. Una caduta aveva piegato il braccetto della testina 0 e rigato la sua superficie. Abbiamo copiato prima le superfici sane, poi cambiato il gruppo testine in camera bianca e recuperato i dati integri. Il caso risale al 2012 e lo raccontiamo senza i dati del cliente.
Il caso in breve
- Supporto: hard disk Western Digital WD5000BMVV da 500 GB, il disco dei Passport portatili.
- Sintomo: non più rilevato dal sistema, rumori meccanici a intermittenza.
- Causa: braccetto della testina 0 piegato da un urto, head crash sulla superficie 0.
- Intervento: mappa delle testine, immagine con le testine sane, cambio del gruppo testine, lettura della superficie 0.
- Risultato: dati recuperati integri.
Cosa era successo
Un’azienda di informatica ci ha portato l’hard disk di un suo cliente, un Western Digital WD5000BMVV. Il cliente raccontava che all’improvviso il disco non era più rilevato dal sistema. Dall’interno arrivavano rumori meccanici a intermittenza.
La diagnosi in laboratorio
Abbiamo trovato un problema sulla testina 0. Il suo braccetto era piegato verso l’interno: segno chiaro di una caduta o di un urto.
Quando un disco prende un colpo, le testine possono toccare i piatti e rigarli. È il cosiddetto head crash. In questo caso il danno era limitato: l’head crash riguardava solo la superficie 0, mentre le altre superfici e le altre testine erano integre.
Come abbiamo recuperato i dati
Il primo passo è stato creare una head map, cioè una mappa che indica quale testina legge quali zone del disco. Con la mappa abbiamo estratto subito i dati raggiungibili dalle testine funzionanti, senza far lavorare quella rotta.
Poi abbiamo sostituito il gruppo testine con quello di un disco donatore compatibile. Il lavoro si fa a disco aperto nella nostra camera bianca, oggi certificata Classe 100 (ISO 5). Un granello di polvere tra testina e piatto può rigare la superficie al primo giro.
Con le testine nuove abbiamo letto la superficie 0, completato l’immagine dell’intero disco ed estratto il contenuto della partizione. I dati sono tornati al cliente integri.
Il guasto tipico dei Western Digital Passport da 500 GB
Il WD5000BMVV è il disco da 2,5 pollici montato in molti Western Digital Passport da 500 GB. È un disco che viaggia: in borsa, nello zaino, sul tavolo vicino al bordo. Le cadute sono la prima causa di guasto, e colpiscono le testine.
Su questi modelli la porta USB è saldata sulla scheda del disco, senza un attacco SATA. Se provi ad aprire il box per collegare il disco al PC, non trovi niente da collegare e rischi di rompere il connettore.
Cosa imparare da questo caso
- Se il disco fa rumori a intermittenza, scollegalo e non riprovarlo.
- Non aprire il box e non aprire il disco: le testine si cambiano solo in camera bianca.
- Non usare programmi di recupero: fanno lavorare la testina rotta sul piatto rigato.
- Se usi un disco portatile ogni giorno, tieni una seconda copia dei dati.
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