Recupero dati hard disk Maxtor STM3250310AS: in questo caso del 2013 un DiamondMax 21 da 250 GB bloccava qualunque computer a cui veniva collegato. Il disco aveva un problema al preamplificatore delle testine e molti settori danneggiati. Con tre passaggi di lettura abbiamo ottenuto un’immagine completa e recuperato il 99% dei dati.
Il caso: il computer si blocca appena colleghi il disco
Il cliente, un privato, ci ha portato il suo Maxtor DiamondMax 21 perché nessun sistema operativo lo riconosceva più. Il sintomo era preciso: appena collegava il disco a un computer, il PC si bloccava e non permetteva nessun accesso ai dati.
La diagnosi: preamplificatore debole e settori danneggiati
Il laboratorio ha trovato due problemi:
- un guasto elettronico al preamplificatore, il piccolo circuito sul braccio delle testine che amplifica il segnale letto dai piatti;
- numerosi settori danneggiati (bad sector) nella data area, la zona dei piatti dove stanno i file.
L’intervento in laboratorio
Prima di leggere i dati abbiamo calibrato il disco con procedure sul firmware. Poi, sempre via firmware, abbiamo aumentato la tensione del preamplificatore per rendere stabile la lettura.
L’estrazione ha richiesto tre passaggi:
- Prima immagine: una copia settore per settore su un altro disco. Per via dei molti settori danneggiati era incompleta, con alcune porzioni illeggibili.
- Seconda lettura: una lettura intensiva delle superfici, saltando i settori corrotti per non bloccarsi su di essi.
- Letture forzate: solo alla fine siamo tornati sui settori rimasti, forzandone la lettura.
Così l’immagine è diventata completa, senza dati mancanti. Dall’immagine abbiamo estratto i file e ne abbiamo verificato l’integrità.
Il risultato
Abbiamo recuperato il 99% dei dati presenti sul disco.
Perché un disco con settori danneggiati blocca il computer
Quando il computer chiede un settore che il disco non riesce a leggere, il disco riprova più volte prima di arrendersi. Ogni tentativo dura qualche secondo. Se i settori difettosi sono tanti, il sistema operativo resta in attesa e sembra bloccato. Con un preamplificatore debole i tentativi aumentano ancora, perché anche i settori sani danno errori.
Il blocco del PC è quindi un segnale che il disco sta faticando. Ogni volta che lo ricolleghi, le testine ripassano sulle zone rovinate e il danno può crescere. Per questo in laboratorio la prima copia salta i settori difficili: si mette al sicuro il grosso dei dati prima di insistere sul resto.
I Maxtor DiamondMax 21
Seagate ha acquistato Maxtor nel 2006, e i DiamondMax 21 come l’STM3250310AS sono dischi da 3,5 pollici costruiti su base Seagate. In laboratorio li trattiamo con gli stessi strumenti e le stesse procedure dei Seagate di quegli anni. Trovi altri consigli sui dischi del gruppo nella guida al recupero dati hard disk Seagate.
Cosa fare se ti succede
Se collegando un disco il computer si blocca:
- scollega il disco e non riprovare su altri computer;
- non usare programmi di controllo del disco o di recupero, che leggono i settori rovinati per ore;
- portalo in laboratorio.
Leggi anche la guida su come capire se l’hard disk è rotto. La diagnosi è gratuita e il preventivo arriva entro 4 ore dalla consegna del disco. Il servizio è descritto nella pagina sul recupero dati da hard disk danneggiati.
