Recupero dati da un hard disk di un notebook caduto mentre era acceso. L’urto aveva danneggiato le testine e una larga parte di una superficie dei piatti. Abbiamo sostituito le testine e letto le zone integre: 85% della superficie del disco, ma il 99% dei file del cliente, in 2 giorni lavorativi. Il caso risale al 2012 e lo raccontiamo senza i dati del cliente.
Il caso in breve
- Supporto: hard disk interno di un notebook.
- Sintomo: dopo la caduta il sistema operativo non partiva e i dati non erano accessibili.
- Causa: urto a disco acceso, testine guaste e superficie danneggiata.
- Intervento: sostituzione del gruppo testine, estrazione dalle superfici integre.
- Risultato: 99% dei dati del cliente in 2 giorni lavorativi, servizio Express.
Cosa era successo
Il notebook di un cliente era caduto a terra con violenza. La scocca e lo schermo avevano segni evidenti dell’urto. Da quel momento il computer non avviava più il sistema operativo e non c’era modo di arrivare ai dati sull’hard disk.
La diagnosi in laboratorio
Abbiamo tolto l’hard disk dal notebook e fatto una diagnosi completa dei danni dovuti alla caduta. Il preventivo è partito gratuito entro 24 ore (oggi lo mandiamo entro 4 ore dalla consegna). Il cliente ha scelto il servizio Express, che allora prevedeva il recupero in 1-3 giorni lavorativi.
Il lavoro si è rivelato più difficile del previsto. Il notebook era acceso quando è caduto, quindi i piatti giravano e le testine erano in volo. L’urto aveva colpito una gran parte di una delle superfici di memorizzazione.
Come abbiamo recuperato i dati
Abbiamo sostituito il gruppo testine con uno compatibile e poi estratto i dati dalle superfici ancora integre. La zona rovinata conteneva in gran parte il sistema operativo e i programmi installati, cioè file che si reinstallano. I documenti, le foto e gli altri file personali si trovavano quasi tutti in zone leggibili.
Il lavoro è finito in 2 giorni lavorativi. Abbiamo letto l’85% della superficie totale del disco, che corrispondeva al 99% dei dati del cliente.
Perché un portatile che cade acceso fa più danni
Un hard disk da notebook spento tiene le testine parcheggiate su una rampa, lontano dai piatti. Acceso, le testine volano a pochi nanometri dalla superficie che gira. Se in quel momento il portatile sbatte, le testine toccano il piatto e lo rigano. Alcuni notebook hanno un sensore di caduta che prova a parcheggiare le testine in tempo, ma non sempre ci riesce.
I notebook con SSD non hanno parti in movimento e reggono meglio le cadute. Se il tuo ha ancora un hard disk meccanico, trattalo con più cura quando è acceso.
Cosa imparare da questo caso
- Dopo una caduta non riaccendere il notebook più volte per vedere se riparte.
- Se senti ticchettii o grattate dal disco, spegni subito.
- Non usare programmi di recupero e non far riparare il sistema operativo: scriverebbero sul disco danneggiato.
- Puoi portarci tutto il notebook o solo il disco.
Il tuo notebook è caduto?
Trovi il servizio nella pagina sul recupero dati da hard disk danneggiati. Sui dischi interni dei PC leggi anche la guida all’hard disk interno danneggiato. Con il servizio Express un guasto meccanico costa da 500 a 950 € + IVA, in 24-72 ore; lo Standard da 300 a 650 € + IVA. La diagnosi è gratuita.
