Recupero dati da un NAS Iomega StorCenter Pro 150d che non mostrava più le cartelle. Altri laboratori avevano già provato senza risultato. Abbiamo copiato i dischi, ricostruito la struttura del RAID e del file system Linux su una macchina virtuale e recuperato tutti i dati in 3 giorni lavorativi con il servizio Express. Il caso risale al 2012 e lo raccontiamo senza i dati del cliente.
Il caso in breve
- Sistema: NAS Iomega StorCenter Pro 150d con più dischi in RAID.
- Sintomo: NAS inaccessibile, dati non visibili.
- Causa: software di gestione del NAS danneggiato, non ripristinabile.
- Intervento: copia dei dischi, ricostruzione virtuale di RAID e file system.
- Risultato: recupero completo in 3 giorni lavorativi.
Cosa era successo
Uno studio professionale non riusciva più ad accedere al suo NAS Iomega StorCenter Pro 150d. Le cartelle condivise erano sparite dalla rete e i file non si vedevano più. Lo studio si era già rivolto ad altre società di recupero dati, senza esito.
La diagnosi in laboratorio
Abbiamo trovato lo stesso problema. Il software di gestione del NAS era danneggiato e non si poteva ripristinare. Su questi apparecchi il sistema operativo e la configurazione del RAID stanno sugli stessi dischi che contengono i dati. Se si rovina quella parte, il NAS non sa più come rimettere insieme i dischi e non mostra niente, anche quando i dati ci sono ancora.
Come abbiamo recuperato i dati
Abbiamo tolto subito i dischi dal NAS e ne abbiamo fatto una copia completa. Era il passaggio più urgente. Un NAS in quello stato può avviare da solo una ricostruzione dell’array (rebuild): se la fa con i parametri sbagliati, scrive sopra i dati e li rende inutilizzabili.
Poi abbiamo montato le copie dei dischi in una macchina virtuale con lo stesso sistema Linux che usava il NAS. La partizione era in un formato Linux. Abbiamo fatto molte prove per rimettere i blocchi nel giusto ordine, fino a ottenere una struttura logica integra. Per arrivarci servivano tre dati: la struttura del file system, la disposizione dei blocchi nel RAID e la loro dimensione. Trovati questi valori, abbiamo recuperato tutti i dati presenti sul NAS.
Il guasto tipico dei NAS Iomega StorCenter
Gli Iomega StorCenter, come molti NAS per piccoli uffici, usano Linux e un RAID software. È una soluzione economica, ma lega il recupero a dettagli che solo il NAS conosce: ordine dei dischi, dimensione dei blocchi, tipo di file system. Se colleghi i dischi a un PC Windows non vedi niente, e Windows può proporti di inizializzarli o formattarli. Accettare significa scrivere sui dischi. Iomega non produce più NAS da anni, quindi oggi non puoi contare nemmeno sull’assistenza del produttore.
Cosa imparare da questo caso
- Se il NAS non mostra più le cartelle, spegnilo. Non riavviarlo più volte e non fare il reset.
- Non avviare ricostruzioni dell’array e non accettare l’inizializzazione dei dischi.
- Non collegare i dischi a un PC e non provare programmi di recupero: ogni scrittura riduce le possibilità.
- Un fallimento precedente non chiude la partita. In questo caso altri laboratori non erano riusciti, ma i dati erano ancora sui dischi.
Hai un NAS che non mostra più i dati?
Trovi come lavoriamo nella pagina sul recupero dati da sistemi NAS. Sui guasti dei modelli Iomega c’è anche la guida sul recupero dati da NAS Iomega. La diagnosi è gratuita, salvo i dischi già lavorati da altri per tentare il recupero. Il preventivo arriva entro 4 ore dalla consegna e per i NAS dipende dal numero di dischi e dalla configurazione.
