Per recuperare i dati da Android la via che funziona davvero è il tuo account Google: contatti, foto, app, SMS e impostazioni tornano sul telefono se il backup era attivo. Dopo la cancellazione o un ripristino di fabbrica, quindi, il primo passo è controllare cosa c’è nell’account, non installare programmi di recupero. Qui trovi dove guardare per ogni tipo di dato e cosa si può fare quando il backup manca. Ti diciamo anche, con onestà, cosa non si può fare.
Perché su Android contano i backup
Sugli Android degli ultimi anni, in pratica tutti quelli usciti con Android 10 o versioni successive, la memoria interna è cifrata. Le chiavi sono legate al telefono e al tuo blocco schermo. In più, quando cancelli un file, il sistema segnala alla memoria che quello spazio è libero e la memoria lo svuota in breve tempo.
Il risultato è che un file cancellato dalla memoria interna, uscito dal cestino, di solito non si recupera, né con un programma né in laboratorio. Lo stesso vale dopo un ripristino di fabbrica: il telefono distrugge le chiavi di cifratura e i vecchi dati diventano illeggibili. Per questo conviene partire dalle copie che hai nel cloud.
Dove cercare, dato per dato
Contatti
Apri contacts.google.com dal computer. Se i contatti erano salvati nell’account Google, li trovi lì. In Impostazioni > Annulla modifiche puoi riportare la rubrica com’era fino a 30 giorni prima: utile se li hai cancellati per errore.
Foto e video
Cerca nel Cestino di Google Foto o della galleria del produttore e su photos.google.com. La guida passo per passo è in come recuperare le foto cancellate da Android; per i filmati c’è quella sui video cancellati da Android.
App, SMS, cronologia chiamate e impostazioni
Rientrano nel backup di Google (Impostazioni > Google > Backup). Si ripristinano solo durante la configurazione iniziale di un telefono nuovo o inizializzato: quando il telefono chiede da dove copiare i dati, scegli il backup dal cloud.
Documenti e file scaricati
L’app Files di Google ha un cestino che conserva i file per 30 giorni. Se usavi Google Drive, OneDrive o Dropbox, controlla anche i loro cestini dal sito web.
Chat di WhatsApp
Hanno un backup proprio, su Google Drive e in locale. Trovi i passaggi in recuperare chat WhatsApp cancellate.
Backup del produttore
Samsung, Xiaomi, Huawei e altri marchi hanno un loro cloud e un programma per il computer (per esempio Samsung Cloud e Smart Switch). Se in passato hai fatto un backup con questi strumenti, i dati possono essere lì anche se il backup di Google era spento.
La scheda microSD: lì si può recuperare
Se il tuo telefono ha una microSD, la situazione cambia. La scheda di solito non è cifrata e conserva i file cancellati finché non vengono sovrascritti. Se le foto erano salvate sulla scheda:
- togli la scheda dal telefono e non usarla più;
- non formattarla, anche se il computer o il telefono te lo chiedono;
- se il computer non la legge o i file sono spariti, portala in laboratorio.
Il recupero da memory card è uno dei servizi del nostro laboratorio, anche per schede rotte o che il computer non riconosce. Per le microSD danneggiate trovi i dettagli nella guida al recupero dati da micro SD.
Telefono Android rotto
Con lo schermo rotto ma il telefono acceso, puoi ancora salvare i dati: collegalo al computer, usa un mouse con adattatore USB OTG oppure il programma del produttore per copiare foto e documenti. Trovi i passaggi in come recuperare i dati da un cellulare rotto.
Se il telefono non si accende proprio, rivolgiti a un centro assistenza del produttore o a un riparatore e chiedi esplicitamente che non inizializzi il telefono. Se riescono a farlo ripartire con una riparazione (batteria, connettore, schermo), fai subito un backup. Il nostro laboratorio non lavora sulla memoria interna degli Android: ci occupiamo degli iPhone che non si accendono e dei supporti di memoria come memory card, pen drive e dischi.
Cosa non fare
- Non installare app di recupero sul telefono dopo la cancellazione: senza permessi speciali leggono solo le cartelle che vedi anche tu, e ogni installazione scrive nuovi dati.
- Non fare il root per recuperare i file: per farlo devi sbloccare il bootloader, e lo sblocco cancella tutto il telefono. Ne parliamo in Android e root.
- Non fare un ripristino di fabbrica sperando di “sistemare” il telefono, se prima non hai salvato i dati.
Come non perdere più i dati
Una volta al mese apri Impostazioni > Google > Backup e controlla la data dell’ultimo backup. Fai lo stesso con Google Foto. Se l’account è pieno, il backup si ferma senza fare rumore: libera spazio o aumenta lo spazio di archiviazione. Le altre impostazioni utili le trovi nella guida alle impostazioni Google su Android.
