Hai bisogno del recupero dati da un hard disk esterno rotto, caduto o che non funziona più come prima? Se non riesci ad accedere ai tuoi file, usa il dispositivo il meno possibile e contattaci per una prima diagnosi e un preventivo. Se non riusciamo a recuperare nulla, non paghi.
Gli hard disk esterni sono il posto dove molte persone tengono i file più importanti. Anche con un computer capiente, backup, video e archivi fotografici finiscono quasi sempre su un disco esterno.
Tenere una copia dei dati su un supporto esterno al PC è una scelta saggia, perché ti permette di avere un backup se il computer si guasta. Il problema nasce quando il disco esterno è l’unica copia.
Gli hard disk esterni però sono fragili: viaggiano nelle borse, cadono dalla scrivania, restano collegati a prese di fortuna. Quando si rompono, i dati non sono più accessibili e serve recuperarli, o almeno recuperarne la maggior parte.
Panoramica sul recupero di file e dati su hard disk esterni
Il recupero dati da hard disk esterni segue le stesse fasi di un disco interno, con alcune differenze dovute al box USB che vediamo sotto. Per una panoramica di tutti i supporti trattati vedi la home di Recovery Data.
Non sempre è possibile recuperare tutti i dati. C’è un aspetto che non ci stancheremo mai di sottolineare: in queste situazioni bisogna essere molto cauti con le soluzioni “fai da te”.
Se non sai dove mettere le mani, seguire la prima guida trovata su Google può rendere irreversibile la perdita dei dati.
Quindi, con un hard disk esterno che non funziona, mantieni la calma e valuta se affidarlo a chi fa del recupero dati la propria professione.
Gli hard disk esterni possono essere molto diversi tra loro (anche quelli dello stesso tipo o modello) e non sono progettati per essere riparati: per questo il recupero fai da te è difficile.
Perché un hard disk esterno rotto è diverso da un disco interno
Dentro il box di un disco esterno c’è un normale hard disk da 2,5″ o 3,5″ e una piccola scheda che converte il collegamento USB in SATA. Questo dettaglio cambia parecchio le cose quando il disco si guasta:
- in molti modelli (diversi WD My Passport, alcuni Toshiba Canvio) la porta USB è saldata direttamente sulla scheda del disco: non c’è un disco SATA da estrarre e collegare altrove;
- alcuni dischi esterni cifrano i dati in hardware con il loro controller, anche se non hai mai impostato una password. Se estrai il disco e lo colleghi a un altro adattatore, vedi solo dati illeggibili;
- i dischi esterni cadono spesso mentre sono accesi, cioè con le testine in movimento sopra i piatti: è il caso peggiore per la meccanica;
- il connettore micro-B USB 3.0, quello largo dei dischi portatili, si piega e si stacca facilmente.
Per questo il consiglio è di non aprire il box. Trovi i dettagli per marca negli articoli sul recupero dati da hard disk Western Digital e sull’hard disk esterno Toshiba.
Tipologie di hard disk esterno rotto o danneggiato
L’impossibilità di accedere ai file del tuo hard disk esterno può essere di due tipi:
- il disco funziona ancora, ma i dati al suo interno non sono più accessibili;
- il disco non funziona più perché è rotto o danneggiato.
Un caso molto diffuso: colleghi l’hard disk esterno al computer e invece dei tuoi file compare l’avviso “dispositivo non riconosciuto” oppure “installazione driver del dispositivo non riuscita”.
Questi messaggi indicano spesso che il disco o la scheda USB del box non rispondono. Un problema logico (file system o tabella delle partizioni MBR/GPT danneggiati) si riconosce invece quando il disco compare in Gestione disco come RAW o «non inizializzato»: in quel caso non inizializzarlo e non formattarlo.
Un problema logico può nascere da un malware oppure da una rimozione non sicura del disco durante la copia dei file.
Vedi anche: hard disk esterno non rilevato su Windows 11.
Se il danno è meccanico (testine, motore, piatti), il recupero richiede la camera bianca; se è elettronico si interviene sulla scheda. In entrambi i casi il fai da te peggiora il guasto.
Cosa fare se il disco esterno è rotto
Se il tuo hard disk esterno presenta problemi, il primo passo è smettere di usarlo. Ogni tentativo di accesso o di scrittura può peggiorare il danno e ridurre le possibilità di recupero. Ecco cosa fare:
- Verifica i collegamenti e prova un’altra porta USB: a volte il problema è un cavo difettoso o una porta USB guasta. Prova un altro cavo o un altro computer, solo se il disco non fa rumori strani.
- Controlla se il disco viene riconosciuto dal sistema: apri “Gestione disco” (su Windows) o “Utility Disco” (su macOS) e guarda se il dispositivo compare. Se il disco è visibile ma i dati non sono accessibili, può trattarsi di un problema logico e non fisico.
- Ascolta eventuali rumori anomali: se il disco ticchetta, ronza o fa altri suoni strani, il danno è probabilmente meccanico. In questo caso scollegalo subito ed evita qualsiasi tentativo di riparazione fai da te.
- Non aprire l’hard disk e nemmeno il box: i dischi sono delicati e un’apertura fuori da un ambiente controllato causa danni irreversibili ai piatti magnetici. Se il danno è fisico, il recupero si fa solo in camera bianca certificata.
- Evita i software di recupero se il danno è fisico: con un disco rumoroso, non riconosciuto o con danni visibili, i programmi di recupero non risolvono nulla e possono peggiorare la situazione. Servono solo per problemi logici, come file system corrotti o cancellazioni accidentali, su un disco sano.
- Affidati a un laboratorio di recupero dati: se il disco non risponde o mostra segni di guasto, chiedi una diagnosi. Contattaci per assistenza.
Come si recuperano i dati da un hard disk esterno rotto
Il recupero di file da un hard disk esterno rotto è possibile in molti casi; il risultato dipende dal tipo di guasto.
Se il problema è logico e il disco è integro, il recupero si fa con software professionali, lavorando su una copia del disco.
In commercio esistono anche software per uso domestico. Noi sconsigliamo il fai da te anche nei casi logici, perché un errore (per esempio salvare i file recuperati sullo stesso disco) sovrascrive i dati in modo definitivo.
Se invece l’hard disk esterno è danneggiato fisicamente, il recupero deve avvenire in un ambiente controllato (la camera bianca certificata di cui parliamo sotto) ed essere condotto da tecnici esperti.
Anche chi sa dove mettere le mani rischia di aggravare il danno aprendo il disco fuori da un ambiente controllato, soprattutto se c’è già stato un allagamento, un incendio, un corto circuito o una caduta.
Ci arrivano spesso dischi peggiorati da tentativi fai da te: box forzati, schede scambiate, software lanciati su dischi che ticchettavano.
Nei laboratori di Recovery Data lavoriamo sui dischi esterni ogni giorno, con clienti da Roma e da tutta Italia. Se il disco funziona, usiamo strumenti che leggono i dati anche in presenza di un danno logico.
Se l’hard disk è danneggiato, anche gravemente, la nostra strumentazione ci permette di intervenire anche quando il chip del controller è bruciato.
Applichiamo la politica “No Data, No Cost“: se non riusciamo a recuperare nulla, non ti chiediamo alcun pagamento per il recupero.
Se non riesci ad accedere ai dati sul tuo hard disk esterno o sulla pen drive, contattaci. Le possibilità sono più alte se il disco arriva in laboratorio senza tentativi precedenti: lavoriamo su questi casi ogni giorno da oltre 15 anni.
Il recupero dati su hard disk in camera bianca
Quando un hard disk esterno ha un danno meccanico, il recupero dei dati si fa solo in camera bianca, un ambiente controllato in cui l’aria viene filtrata per eliminare la polvere e le particelle microscopiche che danneggerebbero i piatti.
La camera bianca è un locale con filtri e sistemi di ventilazione speciali. Serve per le operazioni sulla meccanica: sostituzione delle testine, sblocco del motore, trasferimento dei piatti su una meccanica donatrice.
Aprire un disco in un ambiente non idoneo può compromettere irrimediabilmente i dati. Per questo, in caso di danno fisico, servono specialisti con la strumentazione adatta.
La camera bianca di Recovery Data, nel laboratorio di Roma, è certificata Classe 100 / ISO 5.
I programmi per il recupero dati su hard disk esterni
Esistono molti programmi di recupero dati, alcuni gratuiti, altri a pagamento (alcuni di ottima fattura, altri decisamente meno). Ma come funzionano?
Un software di recupero dati esamina i settori del disco, analizza la struttura del file system e prova a ricostruire file e cartelle. Le tecniche principali sono tre.
La prima è la scansione veloce: è la più rapida, ma non trova tutti i file persi. Legge le strutture del file system alla ricerca delle voci dei file cancellati.
La seconda è la scansione approfondita: è più lenta e legge tutti i settori del disco, anche quelli che il sistema operativo considera liberi.
La terza è il carving dei file: il programma cerca nei dati grezzi le intestazioni tipiche di ogni formato (JPG, PDF, DOCX…) e ricostruisce i file anche senza il file system, di solito senza i nomi originali.
Il recupero dati non è una scienza esatta e non tutti i programmi sono uguali. Alcuni sono più efficaci di altri, ma possono anche essere più rischiosi, e molti non gestiscono tutti i tipi di file.
Soprattutto, un programma usato nel modo sbagliato può sovrascrivere i dati che vuoi recuperare, per esempio se lo installi o salvi i file recuperati sullo stesso disco. Su un disco con un guasto fisico, poi, ore di scansione possono finire di rovinare le testine.
Scaricare e installare uno o più programmi di recupero è quindi un’arma a doppio taglio. Chi procede da solo rischia di rendere irrecuperabili proprio i dati che vuole salvare.
Altri problemi dei dischi esterni
- Hard disk esterno non riconosciuto da Windows o Mac
- Hard disk esterno che non si apre
- Mac che non legge l’hard disk esterno
- Recupero dati da hard disk esterno Toshiba
- Recupero dati da hard disk Western Digital
- Hard disk interno danneggiato
Quanto costa il recupero dati da un hard disk esterno rotto?
Il costo del recupero dati da un hard disk esterno dipende dal tipo di guasto e dalla complessità dell’intervento. In generale contano:
- Tipo di danno: un problema logico (per esempio un file system corrotto) costa meno di un guasto meccanico, che richiede interventi in camera bianca.
- Gravità del danno: più è grave, più complesse sono le operazioni di recupero.
- Tempi: Standard 10-15 giorni, Urgente 5-7 giorni, Express 24-72 ore. Il prezzo parte da 150 € + IVA per un hard disk con guasto logico; per i guasti fisici lo trovi nel preventivo. Dettagli nella pagina prezzi.
La diagnosi è gratuita (non per dischi già aperti o lavorati da altri), il preventivo arriva entro 4 ore dalla consegna in laboratorio e, se non recuperiamo nulla, non paghi. Puoi spedire il disco con il corriere nazionale, con ritiro e riconsegna organizzati da noi, o consegnarlo nei punti di raccolta di Roma e Milano. Per sapere da cosa dipende il prezzo leggi quanto costa il recupero dati da hard disk.
